Hiện nay, máy POS đã trở nên phổ biến và trở thành một thiết bị không thể thiếu trong các cửa hàng kinh doanh và dịch vụ. Như vậy, máy POS là gì? Và làm thế nào để sử dụng chúng? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu nhé!
Máy POS là thiết bị dùng cho phương thức thanh toán giao dịch bằng thẻ (Nguồn: Internet)
POS là gì?
POS viết tắt của Point Of Sale, là thiết bị dùng cho phương thức thanh toán bằng thẻ được sử dụng rộng rãi trong hầu hết các khách sạn, nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng kinh doanh tầm trung trở lên. Máy POS cho phép khách hàng thanh toán các dịch vụ bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ nội địa.
Máy POS có những ưu điểm như nhẹ nhàng, dễ dàng lắp đặt ở nhiều nơi và chiếm không gian nhỏ. Tuy nhiên, nó lại đóng vai trò quan trọng trong quá trình thanh toán cho khách hàng. Ngày nay, việc sử dụng máy POS để thanh toán qua thẻ trở thành một xu hướng phổ biến ở các thành phố lớn.
Các loại thẻ được chấp nhận thanh toán bằng máy POS
Hiện nay, các thẻ được chấp nhận thanh toán bằng máy POS được chia thành 2 loại: thẻ quốc tế và thẻ nội địa.
Các loại thẻ quốc tế bao gồm: thẻ Visa (số thẻ bắt đầu bằng số 4), thẻ MasterCard (số thẻ bắt đầu bằng số 5), thẻ JCB (số thẻ bắt đầu bằng số 35), UnionPay (số thẻ bắt đầu bằng số 62) và thẻ American Express (số thẻ bắt đầu bằng số 37).
Xem thêm : Cảnh báo hình thức lừa đảo mới bằng tên thương hiệu ngân hàng
Thẻ nội địa bao gồm các thẻ ATM của các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Techcombank… đều có thể sử dụng để thanh toán qua hệ thống máy POS.
Bạn có thể dễ dàng nhận biết các loại thẻ thanh toán quốc tế thông qua số đầu thẻ (Nguồn: Internet)
Hướng dẫn sử dụng hệ thống máy POS để thanh toán
Khi khách hàng đến thanh toán, nhân viên thu ngân nhận thẻ từ khách và đưa thẻ đến máy POS cố định hoặc sử dụng máy POS cầm tay. Nhân viên cần xác định xem loại thẻ của khách là thẻ chip hay thẻ từ. Nếu là thẻ chip, nhân viên sẽ chèn thẻ vào khe đọc thẻ, hướng mặt chip lên trên, giữ thẳng và chèn phần có mặt chip vào. Còn nếu là thẻ từ, đó là loại thẻ có vạch đen dài phía sau, nhân viên sẽ quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe đọc thẻ.
Máy POS sẽ hiển thị thông tin tên khách hàng, nhân viên nhập số tiền cần thanh toán và yêu cầu khách hàng nhập mã PIN (nếu thẻ yêu cầu). Lưu ý, khi khách hàng nhập mã PIN, nhân viên không nên đứng quá gần, để bảo đảm sự riêng tư cho khách. Sau đó, khách hàng ký tên xác nhận trên biên lai và quá trình thanh toán sẽ hoàn tất.
Quy trình thanh toán bằng máy POS mà nhân viên nhà hàng, khách sạn cần biết
Đối với một nhân viên làm việc trong Nhà hàng – Khách sạn, khi nhận được thẻ thanh toán từ khách hàng, nhân viên cần biết cách nhận biết xem thẻ có hợp lệ hay không, và so sánh tên chủ thẻ với tên trên màn hình của máy POS. Nếu không trùng khớp, nhân viên có thể yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân để tiến hành kiểm tra. Hơn nữa, nhân viên còn cần đảm bảo rằng thẻ không bị hỏng, không bị tẩy xóa và không quá hạn sử dụng.
Khi sử dụng máy POS, chủ thẻ sẽ quẹt thẻ lên máy POS được đặt tại quầy tính tiền. Nhân viên sẽ yêu cầu chủ thẻ nhập mã PIN và nhập số tiền cần thanh toán. Sau đó, nhân viên sẽ theo dõi quá trình thanh toán, khi máy POS thông báo giao dịch thành công, chủ thẻ sẽ ký tên xác nhận trên biên lai và quá trình thanh toán sẽ hoàn tất.
Điểm cần chú ý khi sử dụng máy POS:
– In lại hóa đơn máy POS: Trong trường hợp giấy kẹt hoặc hết giấy, nếu bạn muốn in lại hóa đơn cuối cùng, bạn có thể nhấn nút Func 72 sau đó nhấn Enter. Nếu bạn muốn in lại hóa đơn bất kỳ trong phiên làm việc, bạn có thể nhấn nút Func 73 sau đó nhập số hóa đơn và nhấn Enter.
Xem thêm : Finhay là gì? Finhay có lừa đảo không? Nên đầu tư không?
– Thay giấy máy POS: Nhân viên thu ngân cần kiểm tra giấy in trong máy POS trước khi quẹt thẻ cho khách hàng. Cách thay giấy máy POS khá đơn giản. Đối với máy POS cố định, giấy in hóa đơn đã được xếp sẵn theo nếp, bạn chỉ cần mở nắp khay đựng giấy, chọn mặt và chiều giấy đúng, để giấy thẳng và không bị cấn. Đối với máy POS cầm tay, giấy in hóa đơn có dạng cuộn tròn, nhân viên chỉ cần mở nắp khay giấy (thường ở phía trên đầu máy) và kéo một đoạn ngắn giấy lên rồi đóng nắp lại.
– Hạn sử dụng thẻ: Nhân viên thu ngân khi tiến hành thanh toán của khách hàng cần chú ý đến thời hạn sử dụng trên thẻ, để tránh làm mất thời gian khi giao dịch. Điều này thường là một khía cạnh mà người nhân viên ít để ý khi nhận thẻ từ khách hàng.
– Kiểm tra số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận: Dù đã thành thạo việc sử dụng máy POS, một số lần do nhầm lẫn người dùng có thể nhập sai số tiền. Mặc dù bạn có thể thực hiện hoàn trả cho khách hàng, nhưng trong một số ngân hàng, quá trình này có thể mất vài ngày hoặc thậm chí dài đến 2 tuần, điều này gây khó chịu và không sự hài lòng cho khách hàng.
– Kiểm tra đơn vị tiền tệ trong quá trình thanh toán: Một số môi trường kinh doanh sẽ áp dụng nhiều đơn vị tiền tệ khác nhau trong quá trình thanh toán. Do đó, nhân viên cần kiểm tra kỹ trên máy POS và với khách hàng để đảm bảo rằng đơn vị tiền tệ được sử dụng là chính xác.
– Kiểm tra kết nối internet: Máy POS hoạt động dựa trên kết nối internet (thông qua wifi), vì vậy cần kiểm tra đường truyền và tín hiệu của máy POS trước và trong quá trình làm việc.
Việc sử dụng thành thạo máy POS là một kỹ năng cần có trong các cửa hàng kinh doanh ngày nay (Nguồn: Internet)
Việc sử dụng máy POS thành thạo trở thành một kỹ năng cần có trong các hoạt động kinh doanh hiện nay. Hi vọng, bài viết hôm nay đã giúp bạn hiểu rõ hơn về máy POS là gì và những khái niệm phổ biến xung quanh chúng.
Nguồn: https://bankstore.vn
Danh mục: Tài Chính